Chính sách bảo hành cho khách hàng Legift Shop

1. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi cam kết bảo hành sản phẩm theo các điều kiện sau:

• Sản phẩm được mua hoặc đổi mới tại hệ thống của chúng tôi.
• Còn thời hạn bảo hành theo từng loại sản phẩm.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất, không bao gồm lỗi do người dùng gây ra như rơi vỡ, vào nước, chập điện ngoài ý muốn.
• Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa.

2. Thời gian bảo hành

• Gaming gear mới: 6 – 24 tháng tùy sản phẩm.
• Gaming gear thu cũ đổi mới: 3 – 12 tháng (tùy vào tình trạng sản phẩm khi đổi).
• Phụ kiện, dây cáp, keycap: 1 – 6 tháng.

3. Phương thức bảo hành

• Sửa chữa miễn phí: Nếu lỗi có thể khắc phục.
• Đổi sản phẩm tương đương: Nếu không thể sửa chữa.
• Hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm thay thế (áp dụng theo giá trị hiện tại của sản phẩm).

4. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hỏng do tác động vật lý (rơi, vỡ, nứt, móp méo).
• Bị ngấm nước, cháy nổ, chập điện.
• Tự ý tháo rời, sửa chữa mà không thông qua hệ thống bảo hành của chúng tôi.
• Mất hóa đơn, tem bảo hành.

5. Quy trình bảo hành

1. Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu bảo hành qua website hoặc hotline.
2. Gửi sản phẩm: Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện.
3. Kiểm tra và xử lý: Thời gian bảo hành từ 3 – 7 ngày làm việc.