CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Hỗ trợ quá trình mua hàng, thu cũ đổi mới, giao hàng và bảo hành.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành cho khách hàng.

Thông tin thu thập bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.
• Thông tin thanh toán: Chỉ thu thập khi khách hàng thực hiện giao dịch (không lưu trữ thông tin thẻ).
• Thông tin thiết bị: IP, trình duyệt, lịch sử truy cập để tối ưu hóa trải nghiệm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp sau:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
• Gửi thông báo về sản phẩm, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
• Cải thiện dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm.
• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật khi cần thiết.

Chúng tôi không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
• Trường hợp khách hàng không còn sử dụng dịch vụ, thông tin sẽ được lưu trữ tối đa 5 năm.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin khách hàng với các biện pháp:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải và lưu trữ.
• Giới hạn quyền truy cập chỉ cho nhân viên liên quan.
• Bảo mật máy chủ và kiểm soát an ninh hệ thống thường xuyên.

5. Quyền lợi khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích.